写给师弟师妹的若干关于找工的建议(136楼更新：天地一号土猪及大学生创业)

dali

写一份得体的简历是找工作中最难的一部分，但是，通过下面十二步，这件事不再那么
难了。

1.让简历内容突出

内容就是一切，所以简历一定要突出你的能力、成就以及过去经验，仅有漂亮的外表而

无内容的简历是不会吸引人的。

简历内容要仔细分析你的能力并阐明你能够胜任这份工作。强调以前的事件，然后一定
要写上结果，比如：“组织了公司人员调整，削减了无用的员工，每年节约￥550000。”

2.让简历外表醒目

简历的外表不一定要强调，但它应该醒目。审视一下简历的空白处，用这些空白处和边
框来强调你的正文，或使用各种字体格式，如斜体，大写，下划线，首字突出，首行缩进或
尖头。

3.尽量使你的简历简短，只使用一张纸

雇主可能会扫视你的简历，然后花30秒来决定是否召见你，所以一张纸效果最好。如果
你有很长的职业经历，一张纸写不下，试着写出最近5-7年的经历或组织出一张最有说服力
的简历，删除那些无用的东西。

4.为你的简历定位

雇主们都想知道你可以为他们做什么。含糊的、笼统的并毫无针对性的简历会使你失去
很多机会，所以必须为你的简历定位。如果你有多个目标，最好写上多份不同的简历，在每
一份上突出重点。这将使你的简历更有机会脱颖而出。

5.写上简短小结

这其实是最重要的一个部分，“小结”可以写上你最突出的几个优点。没有什么应聘者
写这几句话，但雇主们却认为这是引起注意的好办法。

6.强调成功经验

雇主们想要你的证据证明你的实力。记住要证明你以前的成就以及你的前雇主得到了什
么益处，包括你为他节约了多少钱，多少时间等，说明你有什么创新等。

7.力求精确

阐述你的技巧、能力、经验要尽可能的准确，不夸大也不误导。确信你所写的与你的实
际能力及工作水平相同，还要写上你以前工作的时间和公司。

8.使用有影响力的词汇

使用这种词汇，如：证明的，分析的，有创造力的和有组织的。这样可以提高简历的说
服力。

9.用词要注意

在调查中许多官员都说到了这个问题。他们最讨厌错字别字。许多人说：“当我发现错
别字时我就会停止阅读。”所以，你的简历一定要认真写。雇主们总认为错别字说明人的素
质不够高。

10.个人信息不是必须

现在，在简历上写上个人信息如婚姻状况，血型，身高等已不再是必须。许多公司都乐
意接受没有个人信息的简历。

11.最后测试

记住，你的简历应该回答以下问题：它是否清楚并能够让雇主尽快知道你的能力？是否
写清了你的能力？是否写清了你要求这份工作的基础？有东西可删除吗？

12.尽力完善你的简历直到最好。

dali

了解了HR面试原则并不能保证你就能通过面试关，最重要的还是你是否具备了面试原则
STAR所要求的能力并是否通过实践验证过。

招聘面试的STAR原则

招聘面试是HR经理的一项重要工作内容，每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试
技巧，使合适的人在合适的岗位上，创造岗位高绩效。

所谓STAR原则，即Situation(背景)、Task(任务)、Action(行动)和Result(结果)四个
英文单词的首字母组合。 在对应聘人员进行面试的时候，不妨试试STAR原则。STAR原则是
面试过程中涉及实质性内容的谈话程序，任何有效的面试都必须遵循这个程序。在与应聘人
员交谈时，首先了解应聘人员以前的工作背景，即所谓的背景调查(Situation)，然后着重了解该员工具体的工作任务(Task)都是哪些，每一项工作任务都是怎么做的，都采取了哪些
行动(Action)，所采取行动的结果如何(Result)。

通过以上四个步骤，HR经理基本可以控制整个面试的过程，招聘到合适的人才。

那么应试者该如何准备呢？

1、了解所应聘岗位要求的经验、知识和能力。

知识可以不用STAR展开问答，但一定对相关知识有深入认识。

2. 相关经验STAR：注重说明在什么背景(时间，场所..SITUATION)做过什么样的工作/
项目 (TASK), 这个工作/项目最好与所应聘工作相关，怎么做的，和谁一起做的，自己在团
队中的角色（ACTION)，最后的结果（RESULT)

3. 相关能力STAR: 公司经常要考察应聘者的团队能力，所以很多问题是关于团队能力
的，如：请你举一个实例说明你的团队能力？这时绝对不能简单地说自己有非常好的团队合
作能力，有好多好朋友之类的肤浅语句，要真正举出一个又信服力的实例说明，按照STAR
的原则说明。

STAR考核原则就是要通过应试者的过去行为推断未来表现。过去有所作为并在应试前有
所准备才能在应答时侃侃道来。过去的实例成功与否不是最重要的，重要的是你从实践中是
否总结出经验和教训，并在此基础上继续学习和探索。

作为经理人经常要面对一些招聘面试的工作，短短几十分钟的面试就像是一场战斗，面
试官和招聘人员就像攻守的双方，经理人如何在短暂的时间了守住“阵地”，易守为攻，打好
一场斗智斗勇的战斗，是企业招聘成功与否的关键。
通常的面试是经理人和应聘者共同面对一份应聘人员的求职材料，双方就求职材料所描
述的问题和与之相关的问题展开问答，有的是泛泛而谈。有时经理人会忘记是在面试，离题
万里地与应聘人员大谈家常，神聊神侃其他与面试无关的问题。等面试结束时，才发现自己
想了解的、该了解的信息竟然没有了解完全，仅凭手头的信息又无法做出准确的判断，再组
织一次面试既费时也不专业，因此，给双方都造成了不必要的麻烦。所以，我们有必要采取
一些手段控制面试的场面，使之朝着正确的方向进行。

招聘面试的STAR技巧
STAR是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）四个英
文字母的首字母组合。
通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单
和泛泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一
些什么样的方法，采取了什么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、
经验、技能的掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。
STAR原则能帮我们解决上述问题。
例如：企业需要招聘一个业务代表，而应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军，
某一年销售业绩过百万等。
我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的业务人员，就一定能适
合自己企业的情况？当然不是。
我们首先要了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样的背景（SITUATION）之下，包
括他所销售的产品的行业特点，市场需求情况，销售渠道，利润率等问题，通过不断地发问，
可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人
有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。
进而，我们要了解该应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（TASK），每项任务
的具体内容是什么样的。通过这些可以了解他的工作经历和工作经验，以确定他所从事的工
作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位，更好使工作与人配合起来。
了解工作任务之后，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），即
了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通
过这些，我们可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式，这是我们非常希望获得
的信息。
最后，我们才来关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好
还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。
这样，通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应
聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考，既是对企业负责（招聘到合适
的人才），也是对应聘者负责（帮助他尽可能地展现自我，推销自我），获得一个双赢的局
面。

dali

以下总结了招聘时常见的众多问题，很有参考价值，可以想以下自己在被问到这些问题时如
何作答。
一、跟我谈谈你自己：
1. 你比我面试的其他应征者强在什么地方？
2．你最好的朋友怎样评价你？从现在到将来的5年时间内，你希望做些什么？
3．如果你可以轻松改变你性格中的一件事，那将是什么？为什么？
4．描述你的管理哲学。
5．成功和失败对你而言意味着什么？
二、教育背景：
1．你参加过什么课外活动？
2．你过去学到了什么知识，你为什么要选择这些主修课？你选择辅修课的原因是什么？
你最喜欢那一门课程？最不喜欢哪一门？ 3．为什么你会在非专业领域求职？
4．你从简历中提到的实习里学到了什么？
三、谈谈你的工作经历
1．告诉我你最近从事过的三种职业，解释你做过的工作。你工作的方法，你的工作伙
伴和上司，你的老板以及你的团队成员。
2．你最喜欢的工作是什么？为什么？
3．告诉我过去最好的/最坏的老板？
4．回想一下，你能够做些什么来改进你同那个老板的关系？
5．在你从事过的每个工作岗位上，有没有管理过人？
6．你具有组织能力吗？
7．你能合理管理时间吗？
8．你怎样应付变化？
9．在压力下你能好好工作吗？
10．如果可以重新开始职业生涯，你会有什么不同行动？
11．你愿意独立工作还是同其他人一起合作？
12．你一般如何应付冲突？
13．你经常换工作，我们怎么知道这份工作你会坚持多久呢？
四、让我们谈谈目前的（或上一份）工作
1．你为什么考虑离开上一份工作？
2．你的老板认为你现在在哪里？
3．你仍然在简历上列出的最后一家公司供职吗？
4．你认为雇主应该给与员工什么待遇？
5．告诉我你在目前工作中度过的典型一天。
6．你的主管留下任务，随后的一整周都不在公司，你无法联络到他，并且也不能完全理解这项工作，你将怎么做？
7．为什么你到现在为止还没有收到任何公司的聘请书？
8．谁给你提供的聘请书？你担任什么职位？薪水是多少？
9． 如果你离开目前的工作，公司会有什么情况发生？
10．如果在目前的工作做得那么开心，为什么要离开？
11．如果你对现在的工作抱怨，而他们又对你评价很高，为什么不让他们注意到你关注
的事情呢？
12．你的同事怎样描述你？
五、你很了解我们公司吗？
1．你对于这个职位最感兴趣的是什么？对我们公司呢？
2．你听说过的我们公司信息中，你不喜欢什么？
3．这个公司比你以前工作的公司要大（小）得多，你对此有什么感觉？
4．你对你的下一份工作抱什么期望？
5．我描述的工作哪一方面对你最没有吸引力？
6．基于对行业的了解，你申请的工作是你心目中的理想工作吗？
7．你怎样应付工作中最无趣的或最令人不愉快的部分？
8．你在工作上没有多少经验，你打算怎样学习必须懂得的知识？
9．你认为我对这场面试操控得怎样？
六、总结性问题：
1．你身体是否健康？用什么活动来保持体形？
2．你如何在职业和家庭之间维持平衡？
3．你愿意重新迁居吗？
4．不工作的时候你喜欢干些什么？
5．你最近读了一本什么书？
6．你最近看的一部电影是什么？
7．你还有什么问题吗？
8．你要求的薪水已经接近这份工作的上限，为什么要这么多？
9．你什么时候可以开始工作？
10．有没有什么因素将限制你从事这项工作？
11．你现在有没有考虑其他工作？我提供的方案里你觉得需要讨论的？

dali

面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的
重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现
的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的
细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。

问题一：“请你自我介绍一下”

思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上
尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。6、
事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情况”

思路：1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该
问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人口。 3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜
强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、 宜强调家庭成员
对自己工作的支持。 7、 宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好？”

思路： 1、 业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位
问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、 不要说自己有那些庸俗的、
令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试
官怀疑应聘者性格孤僻。 5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁？”

思路： 1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官
问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、 不宜说
崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、 所
崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、 最好说出自己所崇拜的人的哪
些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么？”

思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个
问题的主要原因。 2、不宜说那些易引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右
铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、 参考答
案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题六：“谈谈你的缺点”

思路： 1、 不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说
出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出
一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却
是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、
不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、 所谈经历的结果应是失败的。 5、 宜说明
失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、 失
败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司？”

思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建
议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的
行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、 可以尝
试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难
免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难
都是可以克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路： 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展
工作的具体办法， 2、 可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，
然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据
计划开展工作。”

问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”

思路： 1、 一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我
会服从上级的意见。” 2、 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且
这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉
及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题十二：“我们为什么要录用你？”
思路： 1、 应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的
应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、 如“我符合贵公司的招
聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜
任这份工作。我十分希望能为贵 公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公
司的栋梁！”

问题十三：“你能为我们做什么？”

思路： 1、 基本原则上“投其所好”。 2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，
了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己
在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

思路： 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真
正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 2、 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的
诚恳、机智、果敢及敬业。 3、 如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，
因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知
识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中
均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职
的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”

思路： 1、 通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既
上一个陷阱，又上一次机会。 2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 3、 如
“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出
什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”

思路： 1、 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职
原因”在此家招聘单位里不存在。 2、 避免把“离职原因”说得太详细、太具体。 3、 不
能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重
视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。 4、 但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、
“个人原因”等。 5、 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不
随和等。 6、 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。 7、 如“我离职是因为这家公司
倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面
急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。”
同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于
应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背
景，然后投其所好。

dali

（1） 你的暑期工作是怎样找到的
所有用人单位对有工作经历的应届毕业生都一致看好，无论参与过什么样的工作。一家
就业服务机构的负责人说："读书时期有过工作经历的人容易与人相处，他们会更好地安排
时间，更务实，而且更成熟，与我们有更多的共同语言。"因此，在你应答时，要加上这样
的内容：企业就是要创造利润，个人要更有效率地工作，遵章守纪，尽全力完成工作。简而
言之，无论你的暑假工作多么微不足道，都要将其视为一段在企业的工作经历。
（2） 你如何规划自己未来的事业
这是下列问题的有趣翻版："你在今后的五年中要达到什么职位？"几乎所有初级专业人
士都会落入这个圈套中，答道"管理阶层"，因为他们自以为可以以此能表明其雄心壮志。这
是一个老掉牙的答案，这会立即引发一系列大多数据应届毕业生无法回答的问题：管理阶层
的定义是什么？一个经理的基本责任是什么？做什么领域的经理？最保险的回答应该先说
明你要发展或进取的专业方向，并表明你脚踏实地地工作态度。"我的事业计划是勇于进取，
所做的事情必须是能够将我的精力与专业知识融入我所在行业与我的工作单位所需要的地
方。因此，我希望在今后几年中，成为一名内行的专业人士，很清楚地理解自己的公司、行
业、最大的挑战以及机会之所在。到那时，我未来的发展目标应该会清晰地显露出来。"类
似于这样的应答会使你远远地高于你的同龄人。
（3） 你是否愿意做常规工作
又是一个"诱供"的提问。主试人从以往痛苦的经历中体会到，新近毕业的大学生不愿做
常规工作，是一些无望成材的员工，直到他们接受了现实生活中的这个事实后才会有改变。
你应向对方解释，你理解需要有人做常规工作，在你奉命完成更有责任的工作之前，你知道
要先完成一定数量的日常常规工作，这也是你有准备接受这项必要的工作的原因。只要是在
正常工作时间之内，你可以这样回答："行，没问题，企业就是要产生效益，因此在正常营
业时间必须开门，并且有人值守。"
（4） 你想找一份长期的还是临时性的工作
主试人是想确认你是真心实意地对这份工作感兴趣，而不会干了几个月后便又到某个学
校去做博士后研究了。不要简单地只说个"是"，要解释清楚你找这份工作的理由，可以说：
"当然，我要找一份长期性的工作，我想在这个领域发展自己的事业，找机会学习业务，寻
求新的挑战，向有经验的专业人士学习。"在你回答完毕之后，你也要反问对方以确认其所
提的问题："你们要招的这个岗位是长期的还是临时的？"不要怕问，偶尔也会有些不道德的
用人单位短期聘用一些新手参与某个项目，完工之后便把他们辞退掉。
（5） 你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害
这是个顺从性问题，如果你的失误被别人指出来之后，会轻易地顶撞或发火，那么你在
公司里不会干得很久。初级岗位的竞争相当激烈，这也是你表明自己与众不同的又一个机会。
"我会接受别人的意见，更重要的是，我能接受建设性的批评而没有抵触情绪。即使主观上
尽全力而为，我也还会出现失误，还需要别人把我引回正确的方向上。我明白，如果我想在
公司里有所发展，我必须首先要证明自己服从管理。"
（6） 你对哪类职位感兴趣
这又是一个试探你的服从性的问题，不要直接回答，要表示你服从安排："我对这些初
级岗位感兴趣，可以从中学到公司内外的业务，并能给我发展的机会，当我证实了自己的实
力之后，可以沿着专业方向或管理方向发展。"
（7） 你对企业运作的看法是什么
主试人并不想就此与你长谈，只是想证实一下你并不会将企业想象成一个慈善机构。你
的理解应该是："任何一家公司的作用是尽可能多赚钱，尽可能快速、高效地赚钱，其运作
方式应该鼓励老客户做回头生意，用出色的口碑和信誉发展新客户。"就答结束时，要说明
员工作为团队中的一员，所起的作用都是为了达到这个目的。
（8） 你觉得作为你应聘的第一家单位，是否要考虑你在学校时的分数
如果你的分数很高，应答时显然要答"是"；如果你的分数并不高，你就得多加考虑了：
"当然，用人单位要全面考虑，要看分数，同时也要考查一下应聘者的工作积极性和服从性、
对开发业务的理解及实际工作经验，总体来看，经历与专业技能要比分数更有价值。"

dali

在求职面试中，没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。
然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的，我们权称之为高级
错误。笔者总结近10年跨国公司人力资源管理工作之经验，列举出常见的十二种 “高级”
错误，与读者切磋。

一、不善于打破沉默

面试开始时，应试者不善“破冰”（英文直译，即打破沉默），而等待面试官打开
话匣。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强
打破沉默，语音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试
者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。

二、与面试官“套近乎”

具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随
便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面
试时间内，作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来
赞扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣。

三、为偏见或成见所左右

有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官，或该招聘单位的负面评价会左右自
己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。
还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：“她怎么能有
资格面试我呢？”其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试者作为供方，需要积极面
对不同风格的面试官即客户。一个真正的销售员在面对客户的时候，他的态度是无法选择的。
四、慷慨陈词，却举不出例子

应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子
吗？”应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其
所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。

五、缺乏积极态势

面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲
躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问：“为什么5年中
换了3次工作？”您有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：
虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。

六、丧失专业风采

有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在公司或以前公司时，就会
愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素
养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。

七、不善于提问
有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提
问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中
的无数笔墨，会让面试官刮目相看。

八、对个人职业发展计划模糊

对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及“您未来5年事业
发展计划如何”时，很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职。” 如果面
试官接着问“为什么”，应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标
都离不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计
划。

九、假扮完美

面试官常常会问：“您性格上有什么弱点？您在事业上受过挫折吗？”有人会毫不
犹豫地回答：没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点，没有人没有
受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确的认识自己所受的挫折，才能造就真
正成熟的人格。

十、被“引君入瓮”

面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如：面试官在
介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍，问：“您作为财务经理，如果我（总
经理）要求您1年之内逃税1000万元，那您会怎么做？”如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计
谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证明您上了他们的圈套。实际上，在几乎所有
的国际化大企业中，遵纪守法是员工行为的最基本要求。

dali

十一、主动打探薪酬福利

有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是
欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果招聘单位对某
一位应试者感兴趣的话，自然会问及其薪酬情况。

十二、不知如何收场

很多求职应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足
无措。其实，面试结束时，作为应试者，您不妨：表达您对应聘职位的理解；充满热情地告
诉面试者您对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的
接待及对您的考虑

dali

最近，我们公司由于拓展业务要招聘新人。一些前来应聘的大学毕业生一开始给我们留
下了很好的印象，我们准备录用，但最后却由于这样那样的原因，没有被聘用。这些大学毕
业生为何会错失本来有可能属于他们的就业机会呢？大学苦读四年，怎样才能在毕业时卖个
好价钱？
我认为，
这些大学毕业生在求职过程中存在6大误区。要走出误区，大学毕业生需要拥有如下6种智慧：
智慧一：了解别人是推销自己的前提
案例：
对每一个应聘者，我们都会介绍必要的程序：首先上我们的网站了解情况，并通过网站
内的邮箱投放简历，之后，我们再安排面试。很多大学毕业生只把注意力放在做简历上，而
没有重视通过网站对我们的公司进行了解。
张小姐是个素质不错的大学毕业生，应聘时还早来了半个小时。当我们问及对我们公司
文化和项目的理解时，却发现她一点也不了解，原来她根本就没有花时间了解我们。于是她
自称所拥有的表达和策划的长处，也无从很好展现了。本来需要1个小时的应聘时间，最后
短短20分钟就只好结束了。我不由感慨：为何不利用这早到的半小时，来上网了解我们公司
呢？
智慧点评：
面试前应对所应聘的公司做全方位的深入了解。公司的优点，是你与公司领导快速消除
陌生感拉近距离的桥梁；公司的漏洞，是你提出建设性意见即让对方认知你的长处的切入点。
不要总是想着推销自己———了解他人是推销自己的前提。
智慧二：不要把“肉”埋在饭里
案例：
有位段先生，学的是营销专业，与应聘的职业很对口。但是在1个小时的应聘过程中，
他天南海北高谈阔论，却对自己最闪亮的地方缺乏介绍，使我们觉得他是一个缺乏实战能力
的人。而另外一个人，并没有讲述那么多，在短短的20多分钟时间内，仅仅讲了一个精彩的
故事，就充分证明自己有拓展市场的能力。于是他得到了原来我们准备给段先生的机会。当
段先生后来得知这一点时，不由惊叹：“这样的事我也有，只是我没有说啊。”
智慧点评：
应聘不一定要面面俱到，但一定要打造使人动心的“亮点”。这就好比吃饭，只有你把肉
放在米饭的上面，才能激发别人的食欲。如果埋在饭中，就不可能达到这样的效果。
智慧三：不要怕自尊心受挫，也许受挫正是考试的一部分
案例：
杨先生在应聘时，我有意给他一个小小试验：看他遭遇挫折的表现如何。没想到他居然
受不得一点委屈，当即与我争执起来。我将他放弃了。
智慧点评：
不要怕自尊心受挫，也许受挫是考试的一部分。不要怕考官否定你，否定你正是展示你
的机会。比尔•盖茨有句话说得好：“这世界并不在乎你的自尊，他希望你在自我感觉好之前
有所成就。”
智慧四：面试绝非考试的结束
案例：
每次见面之后，我们都要安排一个小小的作业，希望应试者写一份对应聘职位的认知和
自己如何做好这份工作的想法，在两天之内发给我们。有一位毕业于名牌大学的大学生，在
应聘时自我感觉良好，于是草草写了一份仅300字的报告，在第三天晚上发来。与此相反，
另外一位毕业于一般院校的学生，是最后一个应聘者，却抓住这最后表现的机会，写了一篇
长达4000字的报告，将自己的才华表现得淋漓尽致，应聘的当天晚上发来。我们自然选择了
后者。
智慧点评：
面试不是一槌定音。面试之后不要只是被动等待，或坐等好消息。面试之后还有考试，
也有机会。如果不重视这一点，就有可能功亏一篑。相反，如果重视这一点，就有可能反败
为胜，甚至成为一匹最后胜出的黑马。
智慧五：别刻意创造受欢迎的印象
案例：
通过对段先生的笔试、面试，我们基本决定留用他。他也表示：“非到你这里不可。”
但在我们机构正式通知之前，他十分着急，总催促我们告诉他结果，其理由是还有一家公司
让他去面试。于是我们就告诉他：那你还是去那家公司去发展吧！
智慧点评：
展示自己的自信和能力是对的，但在应聘时，不要刻意创造自己抢手的气氛，这样往往
会带来负面影响。试想你是老板，你会接受一个心口不一、还没进入公司就对公司三心二意
的人吗？
智慧六：如果一件事值得你去做，就一定值得你去做好
案例：
有一个职位是要求新闻专业毕业。有一位女大学生恰恰符合这一条件。但在让她发简历
时，拖了几天才发来。正式面试时，她体现了不错的新闻素养。之后，我们安排她回家后好
好写一篇文章，并尽快送来。但是看几天后她交来的稿件，感觉写作时没有用心，没有表现
出她的特长。于是我们只好选择另外一位虽然不是新闻专业但更敬业的女大学生。
智慧点评：
假如你对某公司某职位感兴趣，那么你就要将有关工作做到最好。即使给你的问题很轻
松，也要认真对待，所谓“狮子搏兔，也用全力”。

dali

注：来自在水木清华career版精华区有其求职讲座的完整版本 (许国庆)

网友们可能读过我写的“英文简历书写技巧”，这里谈谈面试的技巧。这是我的同事们根
据我在北大光华管理学院、经济学院和清华经济管理学院的讲座整理出来的。由于我曾在美
国的投资银行和商业银行工作了近十年，以下内容不免有很强的行业色彩，或偏见性，不周
全的方面请大家原谅。好在美国银行业是一个要求严格、训练有素、传统、保守的行业，大
家了解一下是不会有害处的。这不仅适合中国学生，也适合已经工作的朋友们向外企求职，
同时，也适合那些虽然已在外企工作数年，但对外企文化尚未花时间琢磨的忙碌人士。读遍
全篇，您可能会发现，这里并没有机械地告诉大家一般外企面试中的所考问题，以及应对答
案，而是注重对外企文化的剖析和理解，提倡从现在起就建立准备意识，培养对外企文化中
沟通技巧与面试技巧的认识，并有意识地进行实践，习惯成自然。不就事论事地探讨面试考
题也是出于另一种考虑，就是有可能会使一些人将问题回答得千篇一律，这样不论是招聘经
理还是应聘者，都会大失所望。90年代初美国中部有一所大学新上任了一位毕分办主任，
出于好心，她专门为毕业班的学生们辅导了一通求职面试中的常见问题及应答方法，结果招
聘人员在面试中分辨不出学生们的智力水平和特色，而未押上的考题则使学生们张口结舌.

一、面试前的准备
1．确定3W
明确面试前的三要素－When (时间)、Where（地点）、 Who(联系人）：一般情况下，
招聘单位会采取电话通知的方式。 您这时可要仔细听。 万一没听清，千万别客气，赶紧问，
对于一些大公司，您最好记住联系人。不要以为只有人事部负责招聘，在大公司里有时人事
部根本不参与面试，只是到最后才介入，办理录用手续。 关于地点，若不熟悉，可以先跑
去查看查看地形。

2．知己知彼
1）事先了解一些企业背景 也就是先在家做一些调查（homework or research）。 具体
了解的问题可包括：企业所在国家背景、企业所处整体行业情况、企业产品、企业客户群、
企业竞争对手、企业热门话题以及企业的组织结构。 若有可能最好再多了解些这个企业大
老板和部门经理的情况。 这些足以显示出您对该企业的热爱和向往。在当今这个信息时代，
您不妨到企业的主页中转转，说不定会有意外的发现。当然尽管您暗地里为自己灌输了这么
多企业的信息，可千万别一古脑全倒给人家， 自然而然的流露出来才能达到您真正的目的，
不要有卖弄之嫌，他们了解的一定比您知道的更深刻，随时会给您打分。

2）准备问题 仔细考虑： 他们会问我些什么呢？ 想对策 － 迎战 我想了解些什么呢？ 找
问题 － 挑战
3）模拟面试练习 在国企的招聘中也许没必要，但您若要应聘外企，模拟面试练习至
关重要。而在校学生则应更多的争取这种锻炼的机会 。 我们公司曾为北大、清华的经济、
管理学院的学生进行过模拟面试，学生们因此得到了实战的锻炼机会，到真的面试时，就没
那么紧张了。

3．披挂上阵
1）着装: 力求简洁大方，无论您穿什么，都必须充分体现您的自信。一般来说，所穿
的服装要保证干净，而且适合此行业穿着。尤其是去外企，一定要穿比较职业的着装
（professional）。男士应着西装，女士应穿套装。着装的好与坏非常能左右您的自信心。只
有您的着装与周围人相融合，您才会感到融洽放松，您的自信心自然也会提升。那么是否一
定要穿名牌呢？其实真的没必要。大的外企不会看重这些，真正看重的是您的内在素养。
2）面试所带物品： 带好简历。 也许您会问：“他们不是都有我的简历了吗？干嘛还
要我再带？”

A. 一般来说收您简历的人和面试您的人往往不一定是一个人。
B. 参加面试的人很多，简历容易混淆。
C. 别以为面试考官不紧张。他一紧张把您的简历搞丢也真说不准。
D. 面试考官有时会问您要简历，倒不是因为他没有，而且您的简历可能就放在他手
上。他问您要的原因只是要看看您办事是否细心、周到，是否是有备而来。而且您想想，考
官手里的简历可能是多次复印的版本，或许已模糊不清，面目全非了。若这时您把一份纸张
精良，制作完美的原版简历送到他面前，他必定会眼前一亮。就这一亮的工夫，您的“前三
分钟印象值”便已经直线上升啦。

例子：清华大学会计系的几位同学到某著名的国际会计师事务所面试。等了一会儿以后，
主试官告诉他们，由于某些原因, 找不到他们的简历了，问是否可以另外提供一份简历。当
时只有一位同学多带了一份简历。后来那位同学被录取了。从这件真实的事情中，你是否得
到了一些启示呢？

4．心理战术
1）保证睡眠: 不要采取消极态度，觉得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息，保证
足够的睡眠。不过有些人可能会兴奋过度或娱乐过头，导致自己第二天疲惫不堪，无精打采；
有些人打破作息规律，早早就上床，睡得自己头昏脑胀，眼睛浮肿；还有一些人呢，紧张过
度，死活睡不着。那怎么办？数绵羊吧。反正说到底，你必须睡个好觉。 当年国民党拷打
共产党员套录口供时，便采取了疲劳战术。强灯照射下，不让你睡觉，结果怎样？由于长时
间的失眠造**的思维混乱，难以自制，稍微一受刺激，你就会什么都说了。说出来的话组
织性和逻辑性都极差，更不用说分析力和说服性了。当然，面试不是套口供，但这个例子足
以说明睡一个好觉的重要性。
2）早饭：按日常习惯最好。为什么说要按日常习惯呢？这不仅是个生理问题同时也是
个心理问题。如果您在面试时突然感觉饿了，您就极可能一下子变得很紧张。越紧张您就越
觉得饿，而越饿您就越紧张。这样恶性循环，使得一个小的生理反应变成了一个大的心理反
应。所以为了使自己放松些，您可以早晨起来慢跑一会儿，以保证一个好心情。
3）建立自信：对于失业者，再就业并重建自信心是很关键的。尤其是那些从“九重天”
跌下来的人，摔得太狠，爬起来亦会更艰难。但一定要记住，阳光总在风雨后，乌云散了有
晴空。还有一些人，由于面试了很多次，经常是到最后一轮给刷了下来。久而久之，信心全
失，认为自己是等不到“中举”的那一天了。其实您一定要记住，付出了总会有回报，只是时
间的问题。成功总属于执着的人。
最后要说的是，万一在面试当头的节骨眼，您碰上了晦气的事情，怎么办？其实想必
大家都有这种体会，当一个人保持一种积极的态度和一个良好的精神状态时，坏事会变好，
好事也会变得更好，无论什么事您都能泰然处之。但当一个人情绪低落，态度消极时，眼前
看到的便全是黑色事件，倒霉的事接踵而至。其实这都是一些心理的主观因素在做祟。用一
颗平常心、一颗充满阳光的心去看这个世界，您会发现其实这世界很美。乐观一些，你会天
天充满自信。 可以尝试一些建立自信的小方法：
A． 如果您擅长某项体育运动，您就找一个水平差一些的人比赛，这样轻松地赢得比赛会极大地增强您的自信心。例如乒乓球、羽毛球等。
B． 去健康的美容美发中心，享受一下头部按摩。那种环境崇尚客户至上，服务小姐
会殷勤的接待您。您可以穿得考究一些，小费也给得慷慨一些，这样心理上有种大老板的感
觉，可以使自信心倍增。但要注意，不要觉得有钱能使鬼推磨，于是就对服务生颐指气使。
要尊重服务行业，这是一个人的修养问题。

dali

找到一份理想的工作是大学毕业生们最大的心愿，而进入那些知名的大企业更是广大
毕业生的梦想。如何应付这些企业的面试成为了毕业生们最为关注的话题。
这些名企的面试往往有一定的程序，绝非草草而就。因此，一定要有所准备才能“百战
不殆”。而要在面试前得到有关信息，常常采用的有这样几个方法：1.充分利用人际关系，
与近年进入该企业工作的师兄师姐沟通，以预测面试题目的方向；2.查询该企业的资料，深
入了解该企业的企业文化特点，联系当前情况，自己预测考题；3.利用网络资源，登录该企
业网站，查询相关信息及面试题目。从目前的情况来看，最普遍也最为有效的方式，仍然是
向往届毕业生咨询相关信息。
面试题往往与各公司的企业文化和重点关注的东西有密切的关系，我们可以做出如下总结：
•忠诚度
面临跳槽，企业往往会看重应聘学生对忠诚度的看法。尤其是一些国有大型企业，更为重视
员工的忠诚度。在近日康佳集团的招聘中，面试官就提出了“请分析职业技能和忠诚度哪个
对企业更重要”的问题。
•实践能力
在注重学生学习成绩的同时，相当多的企业非常重视应聘者的实践经历。例如通用电气
(中国)有限公司(GE)就表示他们要招聘的绝不是简单的“学习机器”，在校期间实习、兼职、
家教的经验都是积累社会经验的好机会，这都应该受到企业的重视。
•团队协作精神
经营规模宏大的名企往往非常重视员工的团队协作精神。例如联想集团人力资源部的有
关负责人就表示，该公司尤其欢迎具有团队协作精神的应聘者。
•创新精神
对于大型企业来说，离开了不断的创新，就等于失去了生命力，因此应聘者是否具有创
新精神也是重点要考查的。如联想集团在面试中就十分重视应聘者的创新精神和能力。
，一定可以在面试中脱颖而出。
•对企业文化的认可程度
企业在招聘过程中常常会考虑到员工是否能够认可和适应该企业的价值观和企业文化，
这将决定员工是否能够很好地为企业服务。例如SONY公司在招聘过程中把员工能否适应日
本文化尤其是索尼的企业文化作为重点考核内容。通用电气有限公司在招聘中也要看学生是
否喜欢、是否认同GE的价值观，即“坚持诚信、注重业绩、渴望变革”。
•人际交往能力和良好的沟通能力
如SONY把人际沟通能力作为重点考核内容，而毕博管理咨询有限公司人力资源部的经
理则透露，毕博在招聘过程中非常重视学生的沟通技巧，因为作为未来的咨询师，应聘者一
定要具有与客户沟通、协调的能力。
•对新知识新能力的求知态度和学习能力
一位企业负责人表示，应届毕业生往往不具备直接进行业务操作的能力，基本上都要经
过系统的培训，所以学习能力和求知欲应该是重点考查的内容。很多企业都坚持这一原则。
通用电气的公关总监表示，公司不是很在乎应届生与公司要求之间的差距，因为他们对于自
己的培训体系非常自信，只要有强烈的求知欲和学习能力一定可以通过系统的培训脱颖而
出，因此在面试中这两项考核十分关键。此外，UT斯达康、欧莱雅、安永……都表示是否
具备良好的学习能力和强烈的求知欲是企业十分重视的。
随着职场上竞争的日趋激烈，面试已经成为一门学问，而新的面试题目和面试方式也层
出不穷，上海通用在面试时，就推出了情景模拟面试的新思路，即根据应聘者可能担任的职
务，编制一套与该职务实际情况相仿的测试项目，将被测试者安排在模拟的、逼真的工作环
境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，以此测试其心理素质，观察应聘者的领导能力、
领导欲望、组织能力、主动性、口头表达能力、自信程度、沟通能力、人际交往能力。上海
通用还把情景模拟推广到对技术工人的选拔上，如通过齿轮的装配练习，评估应聘者的动作
灵巧性、质量意识、操作的条理性及行为习惯。孰优孰劣，泾渭分明。
想进入名企工作，以实现自己的人生价值，面试是必须通过的一关，知己知彼才能百战
不殆，相信只要一方面对自己有清醒的认识和准确的定位，一方面对企业的情况有深入了解