你好,首先感谢你对医院管理提出宝贵意见,我院将进一步加强管理,下面我将对本帖进行说明:
1、关于到老院办理出生证的问题。因新院刚搬迁不久,网络系统正在新老院交接和完善中,在完善新院网络系统软件前,只能使用老院网络系统软件打印出生证,故出现你所投诉的情况。新院搬迁前后,新院筹建办的项目负责人一直在催促中标方网络技术人员尽快完善该系统,且已于近日完善。现在,出生证办理地点设在新院住院楼一楼客服部。
2、关于小卖部产房包、产后包、便盘太贵问题。由于医院刚搬迁,我院的一些服务项目还未完善,此临时小卖部是为了方便我院病人,由老院承包小卖部的老板暂时设立的,医院未收取任何费用,今后,我院将尽快为大家提供一个管理规范的服务部。
3、关于复印费问题。我院规定客服部复印证件每过机一次收取成本费5角钱,针对你投诉的情况,我们将进一步核查,会作出相关整改和处理方案。
再次感谢大家对我院的关心,医院是和平县人民的医院,办好医院是为了更好地服务人民群众,医院会正视存问题,绝不回避,并努力持续改进各项工作。希望大家在指出问题的同时能给予宝贵的意见和建议。